네스트플래닛 · 알려도
알려도(Allyeodo)를 쓰시다 막히는 부분이 있으면 아래를 먼저 확인해 주세요. 찾는 답이 없으면 언제든 메일로 문의해 주시면 됩니다.
이 안내는 아래 앱에 적용됩니다. 시리즈에 새 앱이 추가되면 이 목록에 반영합니다.
| 앱 이름 | 내용 |
|---|---|
| 알려도 — 한국사능력검정시험 심화 기출문제 | 한국사능력검정시험 심화 등급 기출문제 학습 |
알려도는 회원가입이 없어 회사가 이용자를 식별할 수단이 없습니다. 그래서 문의하실 때 아래 두 가지를 함께 적어 주시면 확인이 훨씬 빠릅니다.
화면이 이상하게 보이거나 오류 메시지가 뜨는 경우에는 그 화면을 캡처해 첨부해 주세요.
문제 풀이 기록·오답 노트·보관함·학습 플랜은 이용자의 기기 안에만 저장됩니다. 회사 서버로 전송되지 않습니다. 그래서 앱을 삭제하면 학습 기록도 함께 지워지고, 기기를 바꾸어도 옮겨지지 않습니다. 앱을 다시 설치하면 처음부터 시작합니다.
알려도에는 백업이나 기기 간 동기화 기능이 없습니다. 회사에는 사본이 없으므로 복구해 드릴 수도 없습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 3항을 참고해 주세요.
앱의 설정 > 이전 구매 복원을 눌러 주세요. 구매 기록은 결제하신 스토어 계정에 남아 있어, 기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치해도 같은 계정으로 로그인되어 있으면 복원됩니다.
복원이 되지 않는다면 기기에 로그인된 계정이 결제할 때 쓰신 계정과 같은지 확인해 주세요(Android는 Google 계정, iPhone·iPad는 Apple 계정). 그래도 되지 않으면 메일로 문의해 주시기 바랍니다.
회사가 결제와 구매 상태를 어떻게 다루는지는 개인정보처리방침 7항에 적어 두었습니다. 회사는 카드번호 등 결제 수단 정보를 전달받지 않습니다.
네. 광고 제거는 일회성 구매이며 구독이 아닙니다. 정기적으로 결제되지 않고, 따로 해지하실 것도 없습니다. 한 번 구매하시면 위의 이전 구매 복원으로 계속 이용하실 수 있습니다.
결제는 Google Play 또는 App Store를 통해 이루어집니다. 회사는 결제를 직접 받지 않으므로 스토어를 대신해 환불해 드릴 수 없고, 환불은 각 스토어의 정책과 절차를 따릅니다.
환불이 처리되면 광고 제거도 함께 해제되어 광고가 다시 표시됩니다.
알려 주시면 확인 후 고치겠습니다. 메일로 회차와 문항 번호를 함께 적어 주세요(예: 제70회 12번). 어떤 점이 잘못되었는지 — 정답 표기, 지문, 해설, 이미지 중 무엇인지 — 짧게 덧붙여 주시고, 화면을 캡처해 첨부해 주시면 가장 빠릅니다.
문제와 해설은 회사 서버에서 내려받아 표시하므로, 수정된 내용은 앱을 업데이트하지 않아도 반영됩니다.
알려도에 표시되는 개별 광고를 선택하는 것은 구글이며, 회사는 어떤 광고가 표시될지 미리 알거나 직접 고르지 않습니다. 부적절한 광고를 보셨다면 메일로 알려 주시기 바랍니다. 어떤 광고였는지 화면을 캡처해 함께 보내 주시면 확인이 빠릅니다.
회사는 AdMob이 제공하는 차단 기능을 통해 해당 광고나 광고주가 앱에 게재되지 않도록 조치하고, 필요한 경우 구글에 신고합니다. 이는 개인정보처리방침 9항에서 약속드린 내용과 같습니다.
관심사 기반의 맞춤 광고를 원하지 않으시면 기기 설정에서 광고 식별자를 재설정하거나 맞춤설정을 해제하실 수 있습니다. 방법은 방침 6항에 적어 두었습니다.
음성 읽기는 기기에 설치된 음성 합성(TTS) 기능을 사용합니다. 앱이 직접 소리를 만들지 않으므로, 기기에 한국어 음성이 설치되어 있어야 소리가 납니다. 설치되어 있지 않으면 아무 소리도 나지 않거나 읽다 마는 것처럼 보일 수 있습니다.
| 기기 | 한국어 음성 설치 |
|---|---|
| Android | 설정 > 접근성 > 텍스트 음성 변환 출력에서 엔진(보통 Google 음성 인식 및 합성)의 톱니바퀴를 눌러 음성 데이터 설치 > 한국어를 내려받습니다 |
| iPhone · iPad | 설정 > 손쉬운 사용 > 말하기 콘텐츠 > 음성 > 한국어에서 원하는 음성을 내려받습니다 |
설정 화면의 이름은 운영체제 버전과 제조사에 따라 조금씩 다를 수 있습니다. 음성이 설치되어 있는데도 소리가 나지 않는다면 기기의 볼륨과 무음 모드를 확인해 주시고, 그래도 해결되지 않으면 기기 모델과 앱 버전을 적어 메일로 문의해 주세요.